1. 언택트 사회가 온다: 미로 찾기
1. 코로나19와 언택트(untact)
2. 자택근무의 확산
3. 경제적 위기
4. 가보지 않은 길

2. 비대면의 커뮤니케이션: 부락사회
1. 팩트(fact)와 이미지(image)
2. 관계발전이론과 감정표현
3. 이미지와 환상
4. 알고 있는 사실만을 이해할 수 있다

3. 세상을 바꾸는 테드 톡스: 단순미학
1. 단순함의 지혜: 키스이 범칙(Keep it short and Simple)
2. 짧은 기억과 첫인상
3. 공감의 시선: 상호응시
4. 감성을 전달하는 음성
5. 3D화법: SEER

4. 스티브 잡스의 창의적 프레젠테이션: 무념무상
1. 무념무상의 검객
2. 신체적 매력과 프레젠테이션
3. 제스처의 마법
4. 게으름의 프레젠테이션

5. 네트워크 사회의 커뮤니케이션: 공감확산
1. SNS의 공감대화법
2. 눈과 귀를 대신해주는 기술
3. 새로운 오피니언 리더의 등장
4. 따뜻한 허그, 유튜브
5. 소속감과 자아표현
6. 제3세대의 인스타그램

6. 비언어적 표현의 활용: 상징효과
1. 기호 읽기
2. 표정과 감정
3. 공간은 권력을 나타낸다
4. 색의 활용

7. 소크라테스식 대화법: 상대우선
1단계: 탐색질문
2단계: 적극청취법(active listening)
3단계: 핫버튼(Hot Button) 질문법
4단계: 하부의사결정 유도와 제안
5단계: 클로징(Closing) 화법
6단계: 질문대처법
7단계: 반대 대처법과 고립화 화법

8. 브랜드 저널리즘: 미래버전
1. 비대면 사회의 기업 전략: 브랜드 저널리즘
2. 브래드와 의제설정
3. 브랜드와 인식
4. 창의적 의제 개발
5. 브랜드 저널리즘의 새로운 접근

독자들과 함께하며
참고 문헌
저자 소개