“성공적인 운영을 위한 트렌드 분석과 기획, 마케팅까지 한권으로 마스터하기”
매출 대박을 꿈꾼다면 검색 포털 점유율 80%의 네이버 스마트스토어를 주목하라!
4,200만 명의 회원수를 보유한 검색 포털 네이버! 우리나라 국민 5명 중 4명은 네이버의 회원이다. 이처럼 국내 이용자수가 많고 익숙한 검색 포털인 네이버에서 ‘스마트스토어’라는 쇼핑 플랫폼을 선보였다. 판매자가 스마트스토어로 상점을 개설하고, 상품 정보를 등록한 후 판매까지 할 수 있도록 하는 서비스이다. 독립적인 스마트스토어 쇼핑몰에 등록한 상품을 네이버쇼핑으로 연동하여 노출시키고, 고객이 검색으로 내 상품을 찾아올 수 있도록 상품 정보를 제공한다. 여기에 네이버 내의 다양한 서비스 결합이 쇼핑에서 시너지를 발휘한다. 하나부터 열까지 모든 과정을 네이버에서 직접 해결할 수 있기 때문에 판매자라면 스마트스토어 운영하지 않을 이유가 전혀 없다. 이 책은 네이버의 쇼핑 플랫폼 ‘스마트스토어’를 통해 매출 대박을 꿈꾸는 판매자들을 위해 기획부터 디자인, 마케팅에 이르기까지 저자의 노하우를 책 한 권에 모두 담았다.

[머리말] 네이버 월드에서 스마트스토어 002

[PART 01] 검색에서 쇼핑까지 네이버 커머스, 스마트스토어

CHAPTER 01 변화의 바람이 부는 온라인 쇼핑 시장
1 내가 대세! PC를 뛰어넘는 모바일 쇼핑 010
2 소비 패턴이 변하면 쇼핑 트렌드도 변한다! 013
3 네이버는 진화 중! 네이버를 알아야 답이 보인다 017
4 왜 스마트스토어에서 장사해야 하나? 023

CHAPTER 02 내 상품은 잘 팔릴까? 상품 트렌드 분석하기
1 빅데이터로 분석하는 인기검색어와 상품 트렌드, 데이터랩 024
2 구글(Google) 트렌드 030

CHAPTER 03 가장 쉽고 강력한 네이버쇼핑몰, 스마트스토어!
1 스마트스토어, 대체 너 누구니? 033
2 네이버 안에서 모든 걸 해결한다 -스마트스토어 연결 서비스 036
3 스마트스토어 입점해볼까? 037
4 스마트스토어 판매시스템 알고 시작하자 053

CHAPTER 04 스마트스토어 인테리어 공사
1 스토어 관리와 판매자 정보 관리하기 063
2 PC와 모바일 전시 화면과 쇼핑 스토리 066
3 전시관리 세팅 실전 073
4 쉬운 쇼핑을 위한 카테고리 디자인 098
5 채팅으로 상담하는 네이버 톡톡 106
6 스마트스토어에 SNS 연결하기(블로그, 페이스북, 인스타그램) 111
7 스마트스토어 추가개설 / 매니저 관리(계정 부관리자) 112

[PART 02] 매출 대박을 위한 상품 등록 전략과 운영관리 비법

CHAPTER 01 체력 좋고 성적 좋은 상품 등록 노하우
1 상품 등록과 수정 116
2 네이버는 정확한 상품 정보를 원한다 119
3 조금 더 높은 곳으로 오르기 위한
상품 정보 최적화 가이드 121
4 정.확.한 카테고리 매칭 127
5 고객이 검색하는 상품명(키워드) 131
6 고객을 유혹하는 상품 대표 이미지와 추가 이미지 140
7 상품을 세부적으로 분류하는 속성과 태그 148
8 상품 실전 등록하기 157

CHAPTER 02 구매전환율을 높이는 상품 설명 페이지 전략&디자인 노하우
1 네이버가 원하는 상품 설명 페이지? 180
2 누구나 쉽게 작성하는 스마트에디터 3.0 186
3 자주 쓰는 상품 설명 페이지 템플릿 저장하기 196
4 구매 버튼을 클릭하게 하는 콘텐츠&상세 페이지 구성 전략 198
5 상품을 효과적으로 설명하는 표현 방법과 디자인 211
6 HOT한 정보를 안내하는 공지사항과 팝업 222
7 연관상품 관리 226

CHAPTER 03 판매를 촉진시키는 혜택, 쿠폰과 포인트
1 고객의 구매를 결정짓는 쿠폰 발급하기 232
2 포인트 적립하기 247

CHAPTER 04 판매자의 시간을 아껴주는 고객 관리와 판매 관리
1 고객 문의 관리 250
2 고객을 분류하는 그룹관리 260
3 마케팅을 위한 목적 고객별 혜택 제공하기 262
4 판매자 대신 스마트한 고객응대, 쇼핑챗봇 268
5 판매관리 : 판매자를 당황하게 만드는 상황 해결하기(23가지) 277

[PART 03] 네이버쇼핑에서 상품 상위노출하기

CHAPTER 01 매출 증대를 위한 네이버쇼핑 파헤치기
1 네이버쇼핑 PC 화면 파헤치기 292
2 모바일 쇼핑판과 네이버쇼핑 297

CHAPTER 02 네이버쇼핑에서 내 상품 순위 올리기
1 네이버쇼핑 상위 랭킹된 아이템 벤치마킹하기 302
2 적합도! 인기도! 신뢰도! 첫 페이지로 엘리베이터를 탄다 307
3 많이 팔아야 판매지수 UP, 다양한 SNS 채널로 홍보 313

CHAPTER 03 이것만은 꼭 잡자! 상품 무료노출 기회
1 핫딜(럭키투데이, 타임특가)로 매상 올리기 322
2 운 좋게 노출되면 대박 나는 선물 탭 영역 329
3 기획전으로 단골 고객 늘리기 330
4 네이버쇼핑 프로모션 진행 공지에 발 빠르게 움직이자 335

CHAPTER 04 오프라인과 온라인을 연결해주는 쇼핑윈도
1 O2O 서비스, 윈도우 시리즈 탄생 336
2 쇼핑윈도 상품관리하기 351

[PART 04] 한 단계 도약을 위한 스마트스토어 분석과 광고 진행하기

CHAPTER 01 스마트스토어 분석과 상품노출
1 사이트 등록으로 네이버에서 스마트스토어 검색되도록 하기 360
2 방문고객들을 꿰뚫어 볼 수 있는 통계/네이버 애널리틱스 분석 362
3 네이버쇼핑 상위노출의 지름길, 쇼핑 검색 광고 380