연세대학교 경영학 교수 김지홍, “공감”을 집대성하다
연세대 MBA가 뽑은 최고 인기 인생강좌

“가정에서나 직장에서나 권위적인 가장이나 CEO의 설 자리가 점점 좁아지고 있다. 과거에는 권위적인 모습에 대해 사회적으로나 가정 안에서 인정하고 용납하는 분위기였으나, 이제는 권위적 상사나 가장은 전혀 환영 받지 못하고 오히려 반감이 많다. 더욱이 업무수행이나 문제해결 능력이 뛰어난 경영자일수록 직장이나 가정에서 환영 받지 못하는 경우를 종종 볼 수 았다. 그것은 성공적인 리더가 되기 위해 필수적으로 갖추어야 하는 공감과 소통에 대한 무지에서 비롯되었다. 다실 무지하다는 것이 너무나도 당연한 것이 우리 대부분도 이에 관한 교육을 제대로 받아 본 적이 없기 때문이다.”

“다양한 사람들이 함께 가정이나 직장이나 집단과 같은 공동체를 이루어 생활하는 데에 있어서 우리 모두가 공통적으로 채워야 할 부분이 있다. 그것은 바로 남을 이해해 주고 공감해 주며 칭찬해 주는 능력이다. 비록 직장에서 우수한 실적으로 고속승진을 한 CEO의 경우라 하더라도 부하직원과의 소통이 부족한 경우가 많고, 배우자나 자녀와의 관계에 어려움을 겪는 경우도 많다. 가까운 사이일수록 더욱 조심하지 않고 던지는 말 한마디로 인해 주위 사람들에게 상처를 주거나, 다투기도하는 등의 불편한 관계를 형성하게 되는 것이다. 그렇기 때문에 사람의 내면에 대해 조금만 더 알고 이해하고 노력하면, 관계가 훨씬 좋아질 수 있다는 점에서 우리 모두가 알아야 할 부분이고, 이러한 내용을 이 책에 담은 것이다.”

프롤로그

Ⅰ 인성의 이해
1. 습관의 3요소: 의지, 지식, 훈련
2. 인성발달과 공감하기

Ⅱ 차이에 대한 이해
3. 남자와 여자의 차이
4. 이면대화
5. 원가족의 이해
6. 성격 유형 : MBTI, DISC

Ⅲ 대화와 소통
7. 대화의 5단계
8. I-message와 공감의 단계
9. 대화의 걸림돌
10. 소통의 실패와 성공

Ⅳ 사랑의 언어와 핵심감정
11. 사랑의 언어와 미움의 언어
12. 핵심감정

우리는 모두 관계 속에서 살고 있지만 관계 때문에 힘들어 한다. ‘공감’은 자신의 기질을 지각하고 남에 대한 이해도를 높임으로써 내 삶뿐만 아니라 나와 관계를 맺고 있는 사람들도 함께 바꾸어 나갈 힘을 준다. 이 책은 구체적인 예와 함께 현실적인 해결방법을 제시하는 참 좋은 책이다.
연세대학교 경영학과 박선주 교수

배우자에게, 자녀에게, 부모에게, 직장상사 혹은 동료에게 이 책의 방식을 그대로 실천해 보면 나와 상대방 사이의 보이지 않는 벽이 사라지고 소통이 이렇게 쉽게 풀린다는 것이 너무 신기하다. 남들이 왜 내 말을 제대로 이해하지 못하는지를 알게 해주고 소통의 방법을 알려주는 정말 소중한 책이다.
연세대학교 박사과정 및 공인회계사 김수인

그 동안 소통을 구체적으로 어떻게 해야 하는지 막막했는데, 이 책의 쉽고 구체적으로 소개된 여러가지 사례를 학습해 봄으로써 공감과 소통의 달인이 될 수 있다는 희망이 생긴다. 가족과 주변 친지들에게 꼭 일독을 권하고자 한다.
연세대학교 석사과정 신영섭

김지흥